Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 40 Views | 19.01.2020 | 11:59 Uhr
geschrieben von Marcell Varga

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Paket Annahme angeblich verweigert

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 06295030382415

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Heute am 10.1.2020 hat DPD zum wiederholten Mal einige Pakete an mir nicht ausgeliefert.

Ich erwarte insgesamt 3 Pakete (06295030382415, 06295030382416, 06295030382420) die vom selben Absender zur selben Zeit (07.1.2020) in einen Paketshop (629888047) abgegeben wurden.

Die beiden ersten Pakete sollten heute zugestellt werden. Nach den bisherigen negativen Erfahrungen mit DPD habe ich mir heute freigenommen, damit ich Zuhause die Pakete übernehmen kann. Es sind auch zwei sehr große Pakete die auch über 20kg wiegen. Laut Sendungsverfolgung sollten die Pakete zwischen 10:40 und 11:40 zugestellt werden. Da ich am PC gearbeitet habe, war auf eins der Monitore die Live Sendungsverfolgung geöffnet. Am Anfang hatte der Bote noch 59 Stops. Um 11:50 waren es noch 4 Stops. Auf einmal war die Live Tracking nicht mehr verfügbar, laut Sendungsverfolgung habe ich die Annahme verweigert und die Pakete werden an den Absender zurückgesendet.

Der Bote war nicht bei mir! Ich habe somit auch keine Annahme verweigert!

Das dritte Paket ist seit Tagen irgendwo verschwunden, laut DPD ist es noch unterwegs.

Bisher waren 80% die mit DPD gelieferten Pakete entweder an der Kante schön aufgeschnitten oder einfach nur an eine Ecke aufgerissen. Mehrere Reklamationen haben nix gebracht. Auch eine Anzeige bei der Polizei habe ich schon erstattet, wo aus so einem aufgeschnittenen Paket was verschwunden war. Aber das die so Unverschämt sind, dass die behaupten, ich hätte die Annahme verweigert und dabei der Bote nicht mal versucht hat, die Pakete zuzustellen.

Die Pakete sind wieder im Paketzentrum. Eine persönliche Abholung im Depot ist nicht möglich. Telefonisch war Heute DPD nicht zu erreichen. Nach 4x 60 Minuten Warteschleife habe ich aufgegeben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung der 2 Pakete! oder Schadenersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2020 | 07:08
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Varga,

bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) entgegen.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2020 | 07:37
von Marcell Varga gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!