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Hermes:
Keine Anwort auf Verlustanzeige
Hermes:
HERMES: Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 205286
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75 Views | 19.01.2020 | 14:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden und Hermes macht einfach mal garnichts!
Bestell-/Kundennummer: 64309400060050
Wir haben am 10.12.2019 ein Weihnachtspaket nach England verschickt. Der letzte Sendungsstatus ist vom 14.12.19. Seitdem passiert einfach mal gar nichts. Auf bereits mehrfache E-Mails wird einfach nicht reagiert. Bei der Hotline wurde uns mehrfach Hilfe und eine Reaktion zugesichert und weiterhin passiert nichts. Unfassbar! Dass Weihnachtsgeschenke nie bei den Kindern angekommen sind ist das Eine, aber dieser unglaublich schlechte "Kundenservice" das Andere. Das Paket hatte einen hohen Wert. Nicht mal auf Anfragen bezüglich Versicherung wird reagiert. Wir haben die Schnauze voll und werden die Sache an einen Anwalt weitergeben, wenn weiterhin nichts passiert.
ofortantwort22.01.2020 | 18:51
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2980231,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 205286", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst