Beschwerde: Flug ersatzlos gestrichen

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Eurowings Aviation > gelöste Beschwerde-Nr.: 205407

Durch Eurowings Aviation gelöste Beschwerde.

| 102 Views | 21.01.2020 | 13:37 Uhr

geschrieben von Peter Hennecke

Eurowings Aviation GmbH (Köln)

Flug ersatzlos gestrichen

Bestell-/Kundennummer: OGFDVN

Eurowings Flugstreichung Kompensationszahlung

Am 28.01.2019 habe ich für mich und meine Frau bei Eurowings je einen Flug von Berlin nach Bangkok gebucht.

SCHLAGWORTE

Umbuchung
Preis
Person
Kompensation
Firma

Der Preis einschließlich späterer Umbuchung wurde sofort abgebucht.
Flugtermin: 26.10.2019 Vorgangsnummer: OGFDVN
Am 25.10.2019 erhielten wir beim Packen um die Mittagszeit per E-Mail die Nachricht, dass der Flug nicht stattfinden würde. Ansonsten keinerlei Mitteilung bis heute.
Mittlerweile habe ich telefonisch die Zusage bekommen, dass der Flugpreis zurück überwiesen würde. Das ist geschehe. Zusätzlich werden ja dann laut Gesetz pro Person 600,00 € fällig. Bisher sehe ich einen Zahlungseingang über den ursprünglichen Preis nicht aber über die Zusatzkosten für eine Umbuchung und 600,00 € pro Person für die Kompensation, die gesetzlich vorgeschrieben ist, obwohl ich der Firma zweimal meine Kontoverbindung mit der Bitte um Zahlung zukommen ließ. Schriftlich oder auf E-Mail reagiert die Firma nicht.

Ausstehende Zahlungen:

Kompensation für Ersatzlose Streichung des Fluges: 1200,00 €
Erstattung der Gebühr für eine Umbuchung: 180,00 €
Summe 1380,00 €

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Meine Forderung an Eurowings Aviation GmbH: 1380,00 €

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

28.01.2020 | 14:10

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Der Grundpreis des Fluges wurde ja überwiesen. Auf weitere Forderungen wird nicht reagiert.

04.02.2020 | 13:41

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute hat sich aufgrund des Eintrags bei Reclabox die Firma per E-Mail gemeldet und behauptet, der Ausgleich von 1200 Euro sei bereis überwiesen. Ich kann aber keinen Eingang einer Zahlung finden. Das wird aber wohl noch aufdgrund meiner E-Mail-Antwort.
Die Umbuchungsgebühr - dafür soll ich Verständnis haben - wurde aber abgelehnt, da ich die ja freiwillig vorgenommen hätte. Allerdings hatte ich auch den Flug freiwillig geucht. aber ich hab den Flug nicht plötzlich freiwillig storniert einen Tag vor Abflug.

18.02.2020 | 11:00

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Inzwischen fehlt nur noch der Ausgleich für den kurzfristig angesagten Flug von 1200,00 Euro. Es gibt aber die Zusage. Dank ReclaBox kommuniziert die Firma inzwischen sporadisch mit mir.

24.02.2020 | 03:44

von Peter Hennecke gelöste Beschwerde

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Forderung ist nunmehr erfüllt. Reagiert hat die Firma erst, als ic sie auf den eintrag bei Reclabox hingewiesen habe.

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