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Startseite > Medien > TV-Sender > Sky Deutschland Fernsehen > gelöste Beschwerde-Nr.: 205479
Durch Sky Deutschland Fernsehen gelöste Beschwerde. | 172 Views | 21.01.2020 | 16:00 Uhr
geschrieben von Heidi S.

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (Unterföhring)

Rechnung falsch, Account gesperrt

Bestell-/Kundennummer: 9652120944

Erst klappt es mit Vertragswechsel nicht.

Auf Beschwerdebrief kam mal eine nette Antwort mit Entgegenkommen. Aber die Verrechnung klappt natürlich nicht und die Rechnung ist noch immer nicht korrekt. Bzw. es gab keine Verrechnung.

Jetzt aber der Gau, Account gesperrt. Auf E-Mail-Anfrage (weil Telefon 19 min Wartezeit) kam, er wäre nicht gesperrt. In Community geschaut und dort schreiben viele, dass derzeit Zugang nicht möglich ist. Auf meine 2. Frage ging man in der E-Mail gar nicht ein. Scheinbar abgestorben?

Will man uns für dumm verkaufen? Irgendwie gibt es ständig Probleme mit Sky.

In Zeiten von Netflix und Co sollte man die Kunden nicht vergraulen, denn die "goldenen Zeiten" sind auch für Sky bald vorbei.

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Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG: Schnelle Klärung der Angelegenheiten


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.01.2020 | 18:09
von Heidi S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider ist das Email lesen scheinbar zu schwer. Einmal erhielt ich einen netten Rückruf und auch prompt die versprochene Abrechnung erklärt. Korrekt war diese aber wieder nicht.


31.01.2020 | 12:56
von Heidi S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde inzwischen endlich gelöst. Nach vielen hartnäckigem Nachhaken.




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