Durch Deutsche Glasfaser gelöste Beschwerde. | 100 Views | 10.02.2020 | 13:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2352231

Deutsche Glasfaser Holding GmbH (Borken)

Monatelang keine Beantwortung technischer Fragen

Einfache technische Fragen, wie groß etwa der HÜP oder der NT sind, werden auch auf wiederholte Mails monatelang (wirklich monatelang, bis heute nicht) nicht beantwortet

SCHLAGWORTE

Man erhält folgenden Standardtext:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig – herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Anfrage ist mit der Bearbeitungsnummer: xxxxxxxxxxxxxxxxxx bei uns im System hinterlegt und wird an die verantwortliche Fachabteilung weitergegeben.

Wir werden Ihre Anfragen und Wünsche schnellstmöglich bearbeiten. Allerdings kommt es derzeit aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens zu Verzögerungen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und melden uns, so schnell es geht - versprochen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Deutsche Glasfaser

Tja, melden tut sich dann keiner mehr. Ich habe meinen Vertrag mit Deutsche Glasfaser sehr bereut und auch sofort gekündigt. Mangelhafter Service!

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.03.2020 | 20:39
von ReclaBoxler-2352231 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mails wurden nach Monaten endlich beantwortet. Service Deutsche Glasfaser ok, Service Allinq (Subunternehmer für Deutsche Glasfaser) M I S E R A B E L.




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