Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Paket Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 205633
|
102 Views | 26.01.2020 | 16:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
VV2020000255 (Rechnungsnummer) / 119790 (Warenkorbnummer)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 18.01.2020 habe ich SparSet Coupons erworben. Es ist mir nicht möglich in unterschiedlichen Filialen die bezahlten Pakete mit dem QR-Code zu versenden. Die Mitarbeiter wissen nichts von solchen SparPaketen und können nichts mit den QR-Codes anfangen, außer zu versuchen diese einzucannen. Was nicht funktioniert. Laut den Mitarbeitern gibt es keine Schulung oder Information seitens Hermes zu diesen SparPaketen und ihren QR-Codes.
Letztendlich muss ich immer den vollen Preis bezahlen.
Ich bitte Sie kurzfristig um Aufklärung des Sachverhalts. Sollte ich nicht zeitnah bis 22.01.2020 eine Antwort von Ihnen erhalten, sehe ich mich gezwungen meine Rechtsbeistand einzuschalten.
Vielen Dank.
ofortantwort27.01.2020 | 20:30
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3333231,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit allen Daten und Informationen an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 205633".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Die Lösung von Hermes sieht so aus, dass man ein Widerrufsformular bekommt und dann das Geld zurückgebucht wird. An dem eigentlichen Problem, dass die Hermes-Shops mit den QR-Codes nichts anfangen können ändert sich damit rein gar nichts. Das Problem besteht wohl seit dem Jahr 2016 und jetzt haben wir das Jahr 2020! Zudem wissen die Hermes-Mitarbeiter im Callcenter noch nicht einmal, dass Hermes ein Produkt namens Sparset verkauft. Bitte sparen Sie sich den Anruf dort, sondern richten Sie Probleme direkt schriftlich an Hermes.
31.01.2020 | 08:56
von ReclaBoxler-3333231
| Regelverstoß melden
Die Lösung von Hermes sieht so aus, dass man ein Widerrufsformular bekommt und dann das Geld zurückgebucht wird. An dem eigentlichen Problem, dass die Hermes-Shops mit den QR-Codes nichts anfangen können ändert sich damit rein gar nichts. Das Problem besteht wohl seit dem Jahr 2016 und jetzt haben wir das Jahr 2020! Zudem wissen die Hermes-Mitarbeiter im Callcenter noch nicht einmal, dass Hermes ein Produkt namens Sparset verkauft. Bitte sparen Sie sich den Anruf dort, sondern richten Sie Probleme direkt schriftlich an Hermes.
Link vorschlagen