E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Kein Widerruf möglich
Nach Onlineabschluss keinerlei Bestätigung erhalten, Widerruf nicht möglich
Aufgrund einer Preiserhöhung wollte ich zu E.ON wechseln, den Vertrag habe ich vergangene Woche online abgeschlossen, nach Abschluss habe ich weder eine Vertragsbestätigung noch ein Willkommensschreiben erhalten.
Mein Alter Anbieter hatte die Kündigung jedoch bestätigt, nachdem ich mir den E.ON Vertrag genauer angesehen habe, habe ich mich zum Widerruf entschlossen.
Auf E-Mails wird gar nicht reagiert, telefonisch kann man mich nicht finden und sei auch nicht zuständig, wenn ich einen Rückruf einstelle passiert auch nichts.
Ich habe zwar proforma einen Widerruf geschrieben, aber ohne Kunden oder Vertragsnummer wird das wohl nichts.
Ich wende mich parallel an die Bundesnetzagentur, es kann nicht sein dass man keine Vertragsbestätigung bekommt und sich dann stumm stellt.
23.01.2020 | 12:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Das hört sich alles allerdings gar nicht gut - dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Gern prüfen wir das Ganze für Sie und kümmern uns um den Widerruf. Bitte schicken Sie uns dafür Ihre Daten, wie Name und Anschrift, an frageon.com. Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH