Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 13 Views | 23.01.2020 | 12:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3683231

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Widerruf möglich

Nach Onlineabschluss keinerlei Bestätigung erhalten, Widerruf nicht möglich

Aufgrund einer Preiserhöhung wollte ich zu E.ON wechseln, den Vertrag habe ich vergangene Woche online abgeschlossen, nach Abschluss habe ich weder eine Vertragsbestätigung noch ein Willkommensschreiben erhalten.

Mein Alter Anbieter hatte die Kündigung jedoch bestätigt, nachdem ich mir den E.ON Vertrag genauer angesehen habe, habe ich mich zum Widerruf entschlossen.

Auf E-Mails wird gar nicht reagiert, telefonisch kann man mich nicht finden und sei auch nicht zuständig, wenn ich einen Rückruf einstelle passiert auch nichts.

Ich habe zwar proforma einen Widerruf geschrieben, aber ohne Kunden oder Vertragsnummer wird das wohl nichts.

Ich wende mich parallel an die Bundesnetzagentur, es kann nicht sein dass man keine Vertragsbestätigung bekommt und sich dann stumm stellt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Widerruf des Vertrages inkl. Bestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.01.2020 | 12:44
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Das hört sich alles allerdings gar nicht gut - dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung. Gern prüfen wir das Ganze für Sie und kümmern uns um den Widerruf. Bitte schicken Sie uns dafür Ihre Daten, wie Name und Anschrift, an frag spider monkey eon.com. Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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