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220 Views | 21.01.2020 | 17:08 Uhr
geschrieben von Christina Wunderlich
Bestell-/Kundennummer: 93-869810-02
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch mir ist es wie vielen anderen ergangen. Über ein sogenanntes "kostenloses " Info-Angebot über " Microsoft Office leicht gemacht" bin auch ich in die Abo-Falle getreten. Auch hier versuchte ich es mit einer Kündigung und auch ich bekam zur Antwort, dass die Kündigung erst nach einem Jahr bzw. im November 2020 wirksam ist. Bis dahin habe ich gefälligst die Sendungen zu erhalten und zu bezahlen.
Ich finde es unmöglich, dass ein "Verlag für Deutsche Wirtschaft" (impliziert Seriosität) es nötig hat auf solche fadenscheinige Methoden der Geldbeschaffung, zuzugreifen. Heutzutage gibt es sogar Versicherungen die monatlich kündbar sind. Nur bei Ihnen scheint es um den eigenen Geldbeutel zu gehen und auf solch unseriöses Verhalten gegenüber potenziellen Kunden zurückzugreifen.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Sofortige Beendigung des Abonnements und Stornierung der Rechnung
ofortantwort
21.01.2020 | 17:08
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Wunderlich,
vielen Dank, dass Sie die zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Aus Kulanz sind wir Ihnen entgegengekommen und haben Ihr Anliegen wunschgemäß bearbeitet. Alle weiteren Details erhalten Sie per E-Mail.
Von Ihrer Aussage, dass Sie in eine "Abofalle" geraten sein, möchten wir uns deutlich distanzieren. Wir verarbeiten nur Bestellungen, die uns tatsächlich vorliegen. Gerne können wir Ihnen den entsprechenden Nachweis liefern.
Unsere Vertragsbedingungen sind auf unseren Bestellformularen deutlich und ausreichend lesbar festgehalten. Sie habe die Bedingungen durch das Absenden ihres ausgefüllten Bestellformulars bestätigt und akzeptiert. Ihnen wurde eine ausreichende Testzeit angeboten, innerhalb dieser haben Sie uns zu keinem Zeitpunkt kontaktiert. Aufgrund dessen wurden Sie weiterhin beliefert und dementsprechend Rechnungen erstellt.
Von unserer Seite ist die Angelegenheit beendet und wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Bonn
Ihr Kundenzufriedenheitsteam
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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