Durch Deutsche Postbank gelöste Beschwerde. | 107 Views | 29.01.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Birgit Giermann

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Namensänderung: neue Geldkarte nicht bekommen und alte ungültig

Nach 6 Wochen noch immer keine aktuelle Geldkarte! Seit 2 Wochen die alte Karte eingezogen und noch immer keine neue in Sicht (trotz mehrmaliger Beanstandungen!) Ich fühle mich hingehalten!

Ich habe am 12. Dezember 2019 meine Heirat und den neuen Nachnamen in der Postbankfiliale Mauritiuskirchstraße 3 beim Bankberater persönlich bekanntgegeben. Es erfolgte sofort die Namensumstellung. Dort wurde mir auf meine Nachfrage auch versichert, dass ich die alte GiroKarte mit meiner alten Unterschrift nutzen kann, bis mir eine neue zugesendet wird.

SCHLAGWORTE

Ich nutzte also weiterhin die alte, bis sie mir am 8.1.2020 ohne Vorwarnung eingezogen wurde (gültig bis 2021). Meine sofortige Intervention in der Filiale ergab, dass sie ungültig ist. Auch eine neue ist nicht beantragt worden. Also tat ich das in diesem Moment und sehr verärgert mit einem formlosen Schreiben (übrigens auch für die Sparcard 3000 plus, die ebenfalls gesperrt war.)

Am 16.1. kam dann die Zusendung der SparCard-Pin (noch immer nichts von der Girokarte in Sicht). Ich fragte erneut in der Filiale nach. Wieder war nicht erkennbar, ob sie schon bearbeitet ist.

Am 21. kam die SparCard, immer noch keine GiroKarte. Also stellte ich eine telefonische Nachfrage über die Servicenummer. Dort konnte man wieder nicht feststellen, was mit der neuen ist, es konnte nur noch einmal meine Dringlichkeit weitergegeben werden. Ich habe bis jetzt keine Vorgangsnummer erhalten!

Ich habe den Eindruck, dass die Postbank kein seriöses Unternehmen ist, sondern ein Saftladen! An mein Geld komme ich nur, wenn ich ich mich in die Schalterschlange einreihe. Ich trage mich ehrlich mit dem Gedanken, das Institut zu wechseln!

Mit verärgerten Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Ich erwarte die sofortige Bearbeitung meines Falles und zumindest eine Entschuldigung!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.02.2020 | 19:11
von Birgit Giermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem dritten Anlauf und erneuter Antragsausfüllung mit einem verständnisvollen Beamten am Schalter kam nach 3 Wochen am 29.1. endlich die neue Karte!
Und, oh Wunder: 2 Wochen danach rief die Beschwerdeabteilung der Post an und erkundigte sich, ob alles geklärt ist und entschuldigte sich für den technischen Fehler.
Ich bin versöhnt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!