Beschwerde lesen

Ich habe am 09.01. ein Hermes Päckchen aufgegeben. Dies wurde dann laut Hermes Kundendienst verschlampt und war eine Woche lang unauffindbar. Nachdem das Päckchen dann endlich wiedergefunden wurde, sollte es schnellstmöglich zugestellt werden. Soweit so gut, leider stand dann am nächsten Tag in der Sendungsverfolgung, dass die Adresse nicht korrekt ist und das Päckchen deshalb nicht zugestellt werden konnte.

Ich habe also mit der Empfängerin noch mal Rücksprache gehalten und musste feststellen, dass die Hausnummer leider nicht korrekt angegeben war. Alles klar mein Fehler, ich habe also sofort den Kundendienst angerufen und die richtige Hausnummer mitgeteilt. Des Weiteren habe ich auch eine E-Mail diesbezüglich geschrieben und auch dort die Hausnummer richtiggestellt. Man hat mir hoch und heilig versprochen, dass das Päckchen heute Mittwoch richtig und korrekt zugestellt werden würde. Doch leider steht jetzt in der Sendungsverfolgung. dass das Päckchen im Paketzentrum Frankfurt herum liegt. ungeklärt. Nach weiteren zahlreichen Anrufen beim Kundendienst konnte mir niemand weiterhelfen, stattdessen wird einfach aufgelegt.

Mittlerweile bin ich wirklich sauer, das ist wirklich nicht in Ordnung, wie man mit mir als Kunde umgeht. Mittlerweile bezweifle ich das mein Päckchen überhaupt aufgefunden wurde.