Durch lekker Energie gelöste Beschwerde. | 164 Views | 29.01.2020 | 21:19 Uhr
geschrieben von Cornelia Steinert

lekker Energie GmbH (65207 Wiesbaden)

Telefonisch überrumpelt

Bestell-/Kundennummer: 5563806

ich wurde am 06.01.2020 telefonisch überrumpelt und von einem Herrn Köhler der Firma lekker (oder im Auftrag) wahrscheinlich zu einem Stromvertrag überredet.

In der Annahme, es handelt sich um meinen Stromanbieter, gab ich die gefragten Daten. Er sagte, es handelt sich um ein Angebot und eine Rückstufung.

Wie ich feststellen musste, hat lekker den Vertrag mit meinem bisherigen Anbieter zum 29.02.2020 gekündigt. Das war von mir nicht so gewollt.

Ich widerrufe jeglichen Vertragsabschluß, ich möchte die Rücknahme der Kündigung bei meinem bisherigen Stromanbieter und fordere die Löschung aller privaten Daten.

Ich erwarte eine umgehende Bestätigung dieses Widerrufs.

Mit freundlichen Grüßen

C. Steinert

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Auflösung des Vertrages, Rücknahme der Kündigung, Löschung aller personenbezogenen Daten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2020 | 11:45
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Frau Steinert,

wir haben Ihrem Wunsch bereits entsprochen. Vielleicht ist unsere E-Mail an Sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet?

Was Sie schildern bedauern wir sehr. Es entspricht nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen, die wir an unsere Vertriebspartner stellen und selbstverständlich ist dies nicht gängige Praxis.

lekker gehört seit Jahren zu den Anbietern mit der höchsten Kundenzufriedenheit, unsere Auszeichnungen zeugen von unserer Seriosität. Davon können Sie sich hier überzeugen:

https://www.lekker.de/privatkunden/ueber-uns

Umso ärgerlicher ist jeder einzelne Fall, in dem gegen unsere hohen Ansprüche an Kundenfreundlichkeit und Fairness verstoßen wird.

Wenden Sie sich doch bitte an unser Beschwerdemanagement, falls Sie noch Fragen haben (beschwerdemanagement spider monkey lekker.de).

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre lekker Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2020 | 13:38
von Cornelia Steinert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank! Kann man nur weiterempfehlen




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