Beschwerde lesen

Vor kurzem habe ich meine Schlussrechnung vom Gasanbieter Grüner Funke bekommen und war sehr erstaunt über den aktuell abgerechneten Grundpreis. Der Anbieter hatte den Grundpreis im Vergleich zum Vorjahr um fast 300% erhöht. Ein entsprechendes Schreiben mit eindeutigem Hinweis auf die Preiserhöhung sowie ein damit einhergehendes Sonderkündigungsrecht habe ich nicht erhalten.

Stattdessen erhielt ich bereits in 2019 mehrere E-Mails mit unterschiedlichen Abrechnungen für das Vorjahr, u. a. wurde von einem fehlerhaften Verbrauch berichtet, der angeblich im Rahmen einer internen Überprüfung identifiziert wurde. Daraufhin wurde mir eine Abrechnung für einen 2-Jahres-Zeitraum zugestellt, was ich als sehr ungewöhnlich empfand. Auf telefonische Nachfrage über die Hotline erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort dazu.

Im Kundenportal sind ebenfalls keinerlei Abrechnungen oder Schreiben hinterlegt, die ausreichende Transparenz ermöglichen. Zudem finde ich dort falsche Daten zu meinem letzten monatlichen Abschlag.

Ich erachte die Preiserhöhung als unzulässig aufgrund der fehlenden Transparenz und zudem als unverhältnismäßig ("Wucher"), was die prozentuale Erhöhung anbelangt.