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304 Views | 25.01.2020 | 19:16 Uhr
Seit Mai 2019 habe ich meine neue Brille nach der ersten Woche war ich das erste Mal da, weil sie rutschte. Seit diesem Zeitpunkt war ich Dauergast dort. Ich weiß zwar, dass meine Brille nicht die teuerste war, aber Kundenservice nenne ich was anderes. Auch eine neue Brille trotz Versprechen würde mir nicht angeboten. Ich hatte immer das Gefühl, dass man mich nicht für voll genommen hat. Laufend wird an dieser Brille rumgebastelt. Bügel wieder anders gebogen dann drückt sie wieder, also wieder hin, dann fällt sie wieder auf den Nasenrücken also wiederhin. So geht das jetzt über 1 halbes Jahr. Wir müssen dann immer 16 km fahren. Was dann auch immer ärgerlich ist. Also meine nächste Brille wieder beim alteingesessenen Optiker.
ofortantwortLiebe Regina Michaelis,
wir entschuldigen uns für die von Ihnen geschilderte Situation in unserer Niederlassung. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Serviceanspruch entspricht.
Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, senden Sie bitte eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservicefielmann.com) oder nutzen Sie unsere kostenfreie Hotline unter 0800/34 35 626.
Bitte geben Sie für Rückfragen die Referenznummer "FMG07482" an.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder in einer unserer Niederlassungen begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Fielmann-Team
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Nein mann wollte mich anrufen aber bis jetzt nichts passiert
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Mann hat mir vor 4 Stunden nochmal versprochen mich zurück zu rufen. Aber wie immer nichts
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Habe nächste Woche ein Termin. Danke für die Hilfe
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