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Startseite > Handel > Drogerien und Parfümerien > Dirk Rossmann > gelöste Beschwerde-Nr.: 205965
Durch Dirk Rossmann gelöste Beschwerde. | 215 Views | 02.02.2020 | 16:35 Uhr
geschrieben von Matthias Fenner

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Zu hohe Abbuchung nach Kartenzahlung

Bestell-/Kundennummer: -

Girocard-Zahlung 5,55 € führte auf dem Konto zu einer Abbuchung von 9,25 €

Ich habe am 14.12.2019 in der Rossmannfiliale in Schwerin Grabenstr. 1 fünf Artikel eingekauft. Der Gesamtbetrag lautet gemäß Kassenbon auf 5,55 €.

BILDER
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1 Bild

Am 16.12.2019 wurde mir laut Kontoauszug ein Betrag von 9,25 € auf meinem Konto belastet.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Ich bitte um Klärung und Rückerstattung von 3,70 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2020 | 14:00
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte//r Rossmann Kunde/in,

bitte senden Sie uns den Kassenbon und den Kontoauszug (Foto) per E-Mail an service spider monkey rossmann.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.02.2020 | 14:31
von Matthias Fenner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die typische Antwort einer Serviceabteilung. Ich hatte natürlich die gleiche Anfrage mit Kassenbon/Kontoauszug bereits am 26.1. direkt an service spider monkey rossmann.de geschickt, aber leider bis heute keine Reaktion erhalten.


10.02.2020 | 15:29
von Matthias Fenner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nachgeforderte Unterlagen an Rossmann übersandt, aber noch keine Antwort erhalten.


13.02.2020 | 09:18
von Matthias Fenner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rossmann lässt mir als Ausgleich einen 5-Euro-Gutschein zukommen. Warum diese fehlerhafte Abbuchung passiert ist, wurde nicht erklärt.




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