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81 Views | 28.01.2020 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket konnte nicht zugestellt werden
Bestell-/Kundennummer: Track ID Z5QZ10MC Track ID 5ENY81
Zum wiederholten Male wurde das angekündigte Paket nicht zugestellt. Aufgrund meiner Erkrankung ist es mir nicht möglich in ein GLS Shop zum Abholen zu gehen.
Laut Verfolgung konnte das Paket um 12:18 nicht zugestellt werden, da ich nicht angetroffen wurde. Da ich allerdings noch eine andere Lieferung erwartete war ich zu Hause. Obendrein wurde nicht einmal bei mir geläutet und die Glocke ist nicht zu überhören. Ein Paketschein, wo sich das Paket befindet, konnte ich in meinem Briefkasten ebenfalls nicht vorfinden.
Dieser Paketdienst ist wirklich eine Zumutung.
ofortantwort30.01.2020 | 11:28
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Tayental,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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recht herzlichen Dank für Ihre Nachfrage.
Ich habe mehrmals versucht an die angegebene Adresse ein E-Mail zu versenden bzw. zu antworten. Es war mir nicht möglich sie abzuschicken, dies ist mir bis zum Schluß nicht gelungen.
Die Angelegenheit wurde von Seiten GLS gelöst, Neuzustellung hat nach einigem hin und her spät abends stattgefunden.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
mit freundlichen Grüßen
Ursula Tayenthal