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59 Views | 28.01.2020 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232062200076
Ich habe am 23.11.2019 ein Erdgastarif per Online bei E.ON abgeschlossen und nach ein Paar Tagen auch eine Auftragsbestätigung bekommen so dass der Erdgaslieferung ab 01.02.2020 von E.ON geliefert wird. Seitdem habe ich aber keine Begrüßungsschreiben/Lieferbeginn Termin oder Wechseltermin nicht bekommen, seit 2 Wochen habe ich den Kundenservice von E.ON 3 x per E-Mail angeschrieben und gefragt damit ich irgendwelche Informationen bekomme aber jeder Versuch war erfolglos. Der Erdgasvertrag von vorherigen Anbieter ist auch bereits zum 01.02.2020 gekündigt ich habe jetzt keine Ahnung was ich machen soll. Ich werde noch 2 Tage warten wenn immer noch keine Antwort von E.ON kommt werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen.
Hier die E-Mail die ich an E.ON Kundenservice bereits 3 x geschickt habe.
Vertragskonto 232062200076
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits mehrmals per E-Mail an die Kundenservice von E.ON geschrieben und gefragt wann wird E.ON den Wechselvorgang abschließen, ich habe bereits vom meinem Anbieter eprimo Kündigungsbestätigung zum 01.02.2020 erhalten. Bitte teilen Sie mir unverzüglich den Datum des Liefertermins mit.
ofortantwortHallo Yasemin,
ganz lieben Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir freuen uns sehr, dass wir seit Samstag mit Erdgas beliefern dürfen und bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung, dass der Wechsel zu uns zu lange gedauert hat.
Inzwischen ist aber alles in bester Ordnung und wir haben Ihnen am 28. Januar 2020 die Vertragsbestätigung zugeschickt. Wenn Sie dazu noch Fragen oder Änderungswünsche haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir kümmern uns gern darum und sind an Ihrer Seite.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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