Durch Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart gelöste Beschwerde. | 27 Views | 04.02.2020 | 21:40 Uhr
geschrieben von Bernd R. HOHMANN

Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH (Hamburg)

Keine Rückerstattung der Versandgebühr bei stornierter Bestellung

Bestell-/Kundennummer: ID#d5f-11203633

Ich habe am 6.12.19 einen Geschenkgutschein bei Globetrotter bestellt.

SCHLAGWORTE

Um 17:50 habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten. Um 18:15 habe ich Widerruf eingelegt, da man mir bei einem Warenwert von 50 € eine Versandgebühr in Höhe von 25 € berechnet hat und auch von meiner Kreditkarte abgebucht.

Ich wohne in Spanien, also innerhalb von Europa, und war geschockt über diese unrealistische Gebühr.

Ich habe seit dem 6.12.19 mindestens 11 Mails an Globetrotter geschickt und gebeten, mir den Kaufpreis und Versandgebühr zurück zu erstatten. Erst wurde überhaupt nicht reagiert, dann wurde mir mitgeteilt, dass das automatische Versandsystem eine kurzfristige Stornierung und NICHT-Versand des Artikels nicht funktioniert!

Ich sollte die Ware (Geschenkgutschein) nicht annehmen und man würde mir die Rückerstattung zukommen lassen!

Mitte Dezember habe ich den Warengutschein zurückgehen lassen.

Ich habe heute, den 27.01.20 den Warenwert erstattet bekommen (52 €) aber nicht die Versandkosten!

Meine diesbezügliche Mail um Erstattung der Versandkosten wurde heute bei Globetrotter blockiert! Ich kann also keine Mails mehr an Globetrotter senden!

Also noch einmal:

Am 6.12.19 um 17:30 habe ich bestellt, am gleichen Tag um 17:50 habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten und um 18:15 habe ich den Widerruf abgesendet!

Warum sollte ich dann eine Versandgebühr zahlen?

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Meine Forderung an Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH: 25 €


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.02.2020 | 11:04
von Bernd R. HOHMANN gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Globetrotter hat sich entschuldigt und mir die Rückerstattung und die Kosten (nach nochmaliger Aufforderung) zurücküberwiesen!




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