
MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG (Oberhaching)
Zugang zum online Kundenkonto plötzlich verweigert?
Bestell-/Kundennummer: 7130113347
Ich beabsichtige den Wechsel zu einem anderen Versorger und wollte einfach nur schauen, wie der aktuelle Zwischenstand ist. Plötzlich kann ich mich bei Montana nicht mehr einloggen. Auch die Option des Zurücksetzens vom Passwort geht nicht mehr. Ich erhalte nicht die (mehrmals) beantragte Zusendung des Codes an meine Email-Adresse. Dort landen lediglich automatische Eingangsbestätigungen für meine anschließend direkte Kontaktaufnahmen. Ohne dazu folgende Antwort.
Ich muss sicherstellen, dass die Kündigung zwecks Wechsel zum anderen Versorger lückenlos geschieht d. h. weder zu früh (um nicht in die Grundversorgung beim Netzbetreiber zu rutschen) noch zu spät.

12.02.2020 | 08:23
Abteilung: Vertrieb Privatkunden
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie konnten sich bislang nicht im Kundenportal einloggen, da Sie es bis jetzt nicht aktiviert hatten.
ich habe Ihnen nun einen Link zugesendet, welcher 24 Stunden lang gültig ist. Über diesen können Sie sich nun im Kundenportal einloggen und alle relevatnen Dokumente und Daten einsehen.
Ihr Vertrag bei uns ist gekündigt zum 30.09.20.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen telefonisch oder per E-Mail an uns.
Und es ist eine Frechheit dass hier mit Klarnamen angesprochen wird.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich frage mich also, wieso letzte Woche und heute erneut die Email mit solcher Ankündigung problemlos ankam, die mit dem tatsächlich wichtigen/nutzbaren Inhalt aber nicht.
Was solls. Jetzt habe ich mittlerweile auch keine Lust mehr.