Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 126 Views | 31.01.2020 | 15:22 Uhr
geschrieben von Regine

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unfreundliches Personal

Auf der Seite myhermes habe ich meine Paketmaße eingegeben 38 x 28 x 12 Es erscheint die Auskunft Paket S, ich Druck den Paketschein aus und maschiere zur Annahmestelle. Dort wird mir von 3 unfreundlichen jungen Männern mitgeteilt, dass das ein Paket M ist mit eben diesen Maßen, und ich möge doch mal wieder nach Hause fahren und das neu ausdrucken. Da würde ich sagen, ist noch deutlich Luft nach oben, was den Service betrifft.

Beim Anruf bei myhermes kommt als Antwort: Bei den Maßen ist das M Größe.
Warum wird mir dann S angezeigt?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Portoberechner sollte angepasst werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2020 | 20:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Regine,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

In diesem Fall scheint ein Fehlverhalten seitens des PaketShops vorzuliegen.

Teilen Sie uns gerne die Adresse des PaketShops und das Datum des Vorfalls per Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit, dann werden wir eine interne Klärung einleiten. Bitte nutzen Sie für diese Mail den Betreff "ReclaBox 206334".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.02.2020 | 08:40
von Regine gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich gemeldet, klärt das intern.




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