EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)
ENBW zahlt versprochenen Bonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 137912214
Bonus wurde nicht wie versprochen auf der ersten Rechnung berücksichtigt.
Ich habe letztes Jahr einen Stromvertrag bei ENBW abgeschlossen. In den Abschlussunterlagen findet sich folgender Text:
"Abschluss Bonus 70€ (Brutto)
Dieser wird einmalig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferbeginn auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet. Dieser Bonus wird nur gewährt, wenn das Vertragsverhältnis nicht im Vorfeld außerordentlich gekündigt wurde (z. B. aufgrund wiederholter Zahlurngsrückstände). "
Dieser Bonus wurde auf der nun am 17.01. erstellten Rechnung nicht berücksichtigt. Ein wiederholter Versuch der schriftlichen Klärung blieb erfolglos.
Mir wurde bereits letztes Jahr mehrmals per E-Mail bestätigt, dass der Bonus mit der ersten Rechnung verrechnet würde, da ich zu dem Zeitpunkt bereits nachgefragt hatte, wann der Bonus ausgezahlt werden würde.
Ich verlange von ENBW die versprochene Auszahlung des Bonus laut Vertragsunterlagen.