Durch EnBW Energie Baden-Württemberg gelöste Beschwerde. | 158 Views | 09.02.2020 | 12:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9008231

EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)

ENBW zahlt versprochenen Bonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 137912214

Bonus wurde nicht wie versprochen auf der ersten Rechnung berücksichtigt.

Ich habe letztes Jahr einen Stromvertrag bei ENBW abgeschlossen. In den Abschlussunterlagen findet sich folgender Text:

"Abschluss Bonus 70€ (Brutto)

Dieser wird einmalig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferbeginn auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet. Dieser Bonus wird nur gewährt, wenn das Vertragsverhältnis nicht im Vorfeld außerordentlich gekündigt wurde (z. B. aufgrund wiederholter Zahlurngsrückstände). "

Dieser Bonus wurde auf der nun am 17.01. erstellten Rechnung nicht berücksichtigt. Ein wiederholter Versuch der schriftlichen Klärung blieb erfolglos.

Mir wurde bereits letztes Jahr mehrmals per E-Mail bestätigt, dass der Bonus mit der ersten Rechnung verrechnet würde, da ich zu dem Zeitpunkt bereits nachgefragt hatte, wann der Bonus ausgezahlt werden würde.

Ich verlange von ENBW die versprochene Auszahlung des Bonus laut Vertragsunterlagen.

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Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG: Auszahlung des Bonus in Höhe von 70€


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


16.02.2020 | 13:08
von ReclaBoxler-9008231 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute habe ich leider keinerlei Rückmelduung von ENBW erhalten.


01.03.2020 | 14:22
von ReclaBoxler-9008231 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab weiterhin, leider keinerlei Rückmeldung des Unternehmens. Ich habe nun gestern, am 29.02.2020, einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt.


22.03.2020 | 21:56
von ReclaBoxler-9008231 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einen Tag, nachdem das Schlichtungsverfahren eröffnet wurde, habe ich von EnBW die Nachricht erhalten, dass mein Bonus ausgezahlt wird.




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