Beschwerde: Retoure wird nicht erstattet

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Startseite > Online Shops > Mode > Enamora > gelöste Beschwerde-Nr.: 206373

| 44 Views | 10.02.2020 | 10:20 Uhr

geschrieben von Michaela Papendieken

Enamora (Berlin)

Retoure wird nicht erstattet

Bestell-/Kundennummer: E100939321 und E100939321

Ich habe zwei Bestellungen bei Enamora getätigt und am 3.10.19 eine Mitteilung der abgeschlossenen Retourenbearbeitung für die 1. und am 10.12.19 die Mitteilung der abgeschlossenen Retourenbearbeitung für die 2. getätigte Bestellung erhalten und warte seit dem auf die Rückzahlung der mit Paypal getätigten Zahlungen.

SCHLAGWORTE

Enamora
Bestellung
Mitteilung
Retourenbearbeitung
Paypal

Dabei handelte es sich einmal um eine komplette Retoure (51,54€) sowie einer Teilretoure (33,62€). Auf mehrmaliges Anschreiben des Kundenservices bei Enamora kam keinerlei Antwort und telefonisch ist dieser erst gar nicht zu erreichen. Da ich bereits früher mal bei Enamora ohne Problem bestellt und retouniert habe, habe ich den Zeitraum von 20 Tagen zum beantragen des Paypal-Käuferschutzes verpasst.

Schaut man sich im Internet um, scheint der Shop dies mittlerweile allerdings mit System zu machen: https://de.trustpilot.com/review/www.enamora.de

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Kommentare und Trackbacks (2)

18.02.2020 | 16:04

von Michaela Papendieken noch nicht gelöste Beschwerde

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Zumindest wurde ohne jeglichen Kommentar seitens Enamora die erste Rückzahlung getätigt (E100939321; 51,45€). Es fehlt demnach allerdings immer noch der Betrag von 33,62€.

26.02.2020 | 16:32

von Michaela Papendieken gelöste Beschwerde

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Mittlerweile ist auch der letzte ausstehende Betrag über Paypal zurück überwiesen worden. Vielen Danke für die Hilfe.

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