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140 Views | 10.02.2020 | 10:55 Uhr
geschrieben von Andreas K. Jung
Absolute Frechheit.
Ich warte seit dem 04. Januar 2020 auf Rückmeldung vom Kundenservice wegen zweier Probleme mit meinem Fernseher.
NIE WIEDER Philips Geräte in irgendeiner Form.
Bei den ersten 3 Anrufen beim Kundenservice legt der Osteuropäische Mitarbeiter einfach mitten im Gespräch auf.
Dann eine Osteuropäische Mitarbeiterin, die nicht mal vernünftig telefonieren kann, weil sie nach jedem 2. Satz nicht mehr zu verstehen war und ich sie immer wieder auffordern musste den Telefonhörer ans Ohr zu nehmen.
Und heute hieß es beim erneuten Anruf beim Kundenservice ich würde nicht kooperieren mit denen.
ABSOLUT UNFÄHIGES UND EXTREM FRECHES PERSONAL.
Hier hat man das Gefühl man wird von vorne bis hinten VERÄPPELTT!
Ich werde einen Anwalt einschalten in diesem Vorfall.
Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH:
Umgehende Reparatur oder direkter Austausch meines Gerätes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Ich hatte aber 4 Tage vorher das Problem erneut bei Phillips per Internet online gemeldet worauf der Fernseher am übernächsten Tag bereits abgeholt wurde zur Reparatur.
Also nur noch per online Formular Probleme melden.
Die telefonische Hotline ist absoluter Müll und nicht brauchbar, da die Mitarbeiter in Warschau sitzen wie ich in Erfahrung gebracht habe.
Online Service ist absolut TOP und unschlagbar.