Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 106 Views | 06.02.2020 | 13:04 Uhr
geschrieben von Nikola LAzaroski

Immergrün Energie (Köln)

Sofortbonus erst nach Reklamation und unvollständig ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 7408A1495

Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus in Höhe von 220 Euro zugesichert. Dieser sollte spätestens 60 Tage nach Beginn der Belieferung mit Strom ausgezahlt werden. Neun Monate nach Beliferungsbeginn hatte ich den Bonus immer noch nicht erhalten. Nach anmahnung des Sofortbonus am 20.09.2019 per E-Mail, wurden mir dann am 01.10.2019 132 Euro überwiesen. Nach telefonischer Anfrage wurde mir versichert dass der Rest mit der Jahresendabrechnung ausgezahlt wird. Ich habe Ihre Jahresendabrechnung am 09.01.2019 erhalten. In dieser war der ausstehende Sofortbonus in Höhe von 88 Euro jedoch nicht enthalten.

Eine fristsetzung für die Auszahlung des restlichen Sofortbonus zum 31.01.2020 ist ohne Erfolg verstrichen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: 88 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2020 | 13:04
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Lazaroski,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


10.02.2020 | 10:48
von Nikola LAzaroski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe meinen noch ausstehenden Sofortbonus von 88 Euro nun erhalten.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: