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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 169 Views | 07.02.2020 | 09:28 Uhr
geschrieben von Simone Brost

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

ABO-Falle durch kostenlose Ausgabe

Bestell-/Kundennummer: Rg.Nr.20-1325206

Kostenlosen Kalender bestellt, gleichzeitig ABO abgeschlossen, ohne ersichtlichen Hinweis auf Abonnement

Ich habe im Dezember einen kostenlosen Kalender von "Simplify my work life" bestellt und erhalte jetzt eine Rechnung über ein abgeschlossenes Abonnement und wurde aufgefordert, die Rechung zu begleichen. Ich habe unverzüglich Beschwerde und einen Widerruf schriftlich eingereicht, aber dem wird nicht nachgekommen. Es war in keinster Weise zu erkennen, dass mit Lieferung des kostenlosen Kalenders ein Abo abgeschlossen wird, zumal ich nirgends unterschrieben habe!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung des Abos und der Rechnung über den geforderten Betrag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2020 | 09:28
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Frau Brost,

vielen Dank, für Ihre Mitteilung. Die Ausgaben "simplify my work life" wurden im Dezember 2019, online, bestellt. Den Bestellvorgang erklärten wir Ihnen bereits in unserem Schreiben vom 05.02.2020, eine Kopie Ihrer Bestellung senden wir Ihnen auf Wunsch gerne zu. Bis zum 05.02.2020 haben wir keine Rückmeldung und auch keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Ihrem Wunsch entsprechend stellen wir den weiteren Bezug nun ein. Der offene Rechnungsbetrag wurde storniert. Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an.

Viele Grüße aus Bonn

Andreas Finette

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2020 | 06:01
von Simone Brost gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stornierung der Rechnung und des Abo wurde zugesagt, aber noch nicht in einem extra Schreiben bestätigt.




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