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E.ON Energie Deutschland:
Sperrung statt Abrechnung
E.ON Energie Deutschland:
Vetragszusage nicht eingehalten - nur Probleme bereitet!
Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 206650
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197 Views | 10.02.2020 | 14:40 Uhr
E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Warte seit August 2019 auf Jahresabschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 400002950
Ich warte seit August 2019 vergeblich auf eine Jahresabschlussrechnung. Trotz mehrfachen Telefonanrufen, E-Mails und briefliche Mahnung (per Einschreiben) hat E.ON nicht reagiert. Wie lange soll ich denn noch warten?
Des Weiteren funktioniert im Servicebereich die Eingabe des aktuellen Zählerstands nicht. Es erscheint lediglich ein "Ladesymbol" welches Stundenlang läuft.
Meine Kündigung hat E.ON sich jedenfalls gesichert.
ofortantwort10.02.2020 | 14:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler-2500331,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihre Information direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet, die sich dazu in Kürze wieder bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
(4) Lieferanten müssen sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums und die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält.
Kommt E.ON selbst nach schriftlicher Aufforderung und Fristsetzung von mindestens 14 Tagen nicht seinen Pflichten nach, dürfen Sie den Vertrag per außerordentlicher Kündigung vorzeitig beenden. Ihnen steht somit ein Sonderkündigungsrecht zu.
Im Falle einer Kündigung empfehle ich Ihnen auch Ihr SEPA Mandat gegenüber E.ON schriftlich zu widerrufen.
Eine angemessene Entschädigung habe ich auch erhalten.