Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket von BAUR nicht am Ablegeort vorgefunden
Bestell-/Kundennummer: Baur Kundenn. 61298642
laut Ihrer Daten wurde das Paket mit der Sendungsnummer: ID 46320132001754 am 18.12.2019 zugestellt. Dieses Datum stimmt nicht. Zugestellt wurde angeblich am 18.11.2019! Das Paket befand sich nicht am vereinbarten Wunschablegeort, wie von Eurem Fahrer angegeben! Wunschablegeort ist eine Mülltonnenbox an einer einsehbaren Stelle neben der Strasse, worin sich zwei Mülltonnen (Restmüll 80 l und Biotonne 120 l) befinden. Laut BAUR müsste es ein grosses Paket gewesen sein. In dem Paket sollen zwei Winterjacken versendet worden sein, im Wert von 417.57€. Dieses Paket hätte nicht in die Mülltonnenbox gepasst. Es wurden in letzter Zeit Sendungen von Euch nur vor der Haustüre abgelegt und niemals am vereinbarten Ablageort. dies können auch unsere Nachbarn bezeugen. Das abgängige Paket lag auch nicht vor der Haustüre! Bitte überprüfen Sie den Fall baldmöglichst noch einmal, vielleicht hat der Fahrer das Paket an einer falschen Adresse abgestellt oder ähnliches? Hoffe hiermit auf eine kulante Entscheidung. Ansonsten sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten oder gegebenfalls die Presse mit einzuschalten.
12.02.2020 | 18:59
Abteilung: Social Service
Hallo Christine Sagberger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich zur weiteren Klärung bitte auch an Ihren Versender. Als Ihr Vertragspartner laufen Sendungsklärungen über diesen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH