Durch Sparda-Bank München gelöste Beschwerde. | 113 Views | 14.02.2020 | 09:31 Uhr
geschrieben von Henning Uekötter

Sparda-Bank München eG (München)

Telefonservice grottig

Plane +3 Stunden ein, um jmd ans Telefon zu bekommen

Kurz: Ich versuchte heute jmd. ans Telefon zu bekommen, über die Hotline. Chronologischer Ablauf:

> 5 Mal anrufen. Zwischenzweitlich immer wieder aus der Warteschleife geflogen

> Insgesamt mit Unterbrechung 2 Std+ am Telefon von Musik bespielen lassen

> Während der Zeit 2 Anfragen um Rückruf über das "Service"-Center beauftragt => Nöscht gekommen

> 2 Mails über das offizielle Kontaktformular mit meine Daten hinterlegt. Einmal nett geschrieben, einmal vorgespannt. => Nix

Summa Summarum versuche ich seit 3 Stunden (!) jemanden zu erreichen. Mit Verlaub: Das ist der schlechteste Telefon"service", dem ich bis jetzt begegnet bin.

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Meine Forderung an Sparda-Bank München eG: Einen Rückruf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.02.2020 | 16:09
Firmen-Antwort von: Sparda-Bank München eG
Abteilung: Marketing

Lieber Kunde, Ihre Bewertung stammt vom 14.02 vormittags. Sie hatten im Laufe dieses Tages noch einen Rückruf von uns erhalten und die Angelegenheit konnte geklärt werden.

Daher bitten wir Sie, Ihre Bewertung entsprechend zu aktualisieren.

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2020 | 21:41
von Henning Uekötter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Rückruf kam am gleichen Tag. Laut Sparda war dieser auf ein Fehler der Telefonanlage am selbigen Morgen zurückzuführen. Danke für den Rückruf.




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