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Durch NEW Niederrhein Energie und Wasser gelöste Beschwerde. | 78 Views | 13.02.2020 | 13:16 Uhr
geschrieben von Mascha Wollmeier

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Geestland)

Keine Abrechnung nach 6 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 203354093

Wo bleibt die Abrechnung? Wird das Guthaben einfach einbehalten? Belogen am Telefon

Seit dem 31.12.2019 sind wir dort keine Kunden mehr. Bisher nach 7 Wochen ist keine Abrechnung erfolgt. Es folgen am Telefon immer wieder neue Ausreden. Meistens wird der, Fachabteilung" eine Mail geschrieben danach soll das mindestens 3 Wochen dauern. Wir haben bereits den 10 Februar.

Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, sehr unseriös am Telefon. Ich habe den Beruf des Kaufmann für Dialogmarketing gelernt und so etwas noch nie erlebt.

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Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: Nach 6 Wochen soll eine Abrechnung erfolgen laut AGB


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2020 | 13:16
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Wollmeier,

vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir sofort an unseren Kundenservice weitergeleitet haben. Die Erstellung Ihrer Jahresabrechnung wurde nun veranlasst und dürfte Ihnen in Kürze zugehen.

Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben, und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2020 | 15:28
von Mascha Wollmeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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