NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Geestland)
Keine Abrechnung nach 6 Wochen
Bestell-/Kundennummer: 203354093
Wo bleibt die Abrechnung? Wird das Guthaben einfach einbehalten? Belogen am Telefon
Seit dem 31.12.2019 sind wir dort keine Kunden mehr. Bisher nach 7 Wochen ist keine Abrechnung erfolgt. Es folgen am Telefon immer wieder neue Ausreden. Meistens wird der, Fachabteilung" eine Mail geschrieben danach soll das mindestens 3 Wochen dauern. Wir haben bereits den 10 Februar.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, sehr unseriös am Telefon. Ich habe den Beruf des Kaufmann für Dialogmarketing gelernt und so etwas noch nie erlebt.
13.02.2020 | 13:16
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Wollmeier,
vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir sofort an unseren Kundenservice weitergeleitet haben. Die Erstellung Ihrer Jahresabrechnung wurde nun veranlasst und dürfte Ihnen in Kürze zugehen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben, und bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
Beschwerde ist gelöst