Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 128 Views | 16.02.2020 | 17:15 Uhr
geschrieben von Thomas Boss

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Waltrop)

Elektronische Fehler

Man kauft vertraulicherweise Bauknecht und Garantie-Verlängerung. Dann irgendwann geht die Maschine kaputt, rufst du an Service oder Kundendienst. Sie geben nach 3 Wochen Reperatur Termin, ist das ok? Ohne Waschmaschine 3 Wochen? Können sie das vorstellen? 3 Wochen. Bauknecht! Nie wieder.
--

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Sofort eine Waschmaschine oder sofort Reperatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2020 | 09:51
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Boss,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Waschvollautomaten aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Selbstverständlich ist es nicht im Sinne der Kundenzufriedenheit wenn die Reparatur eines dringend benötigten Haushaltsgerätes nicht zeitnah durchgeführt werden kann.

Welche Ursache zu der langen Termindauer führte können wir, ohne genauere Auftragsdaten zu kennen, nicht nachvollziehen.

Die derzeitige Grippewelle hat leider auch einige unserer Kundendiensttechniker erwischt. Dies führt selbstverständlich auch zu Terminverzögerungen.

Wir gehen davon aus, dass die Reparatur erfolgreich durchgeführt wird und Sie in Zukunft keinen Anlass zu weiteren Beanstandungen mehr haben werden.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


28.02.2020 | 12:38
von Thomas Boss noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tja, gute Argumente. İch habe auch Email geschickt dass ich selber ein Techniker hole reparieren lasse und Rechnung Firma Bauknecht schicke, natürlich länger als eine Woche um keine Antwort. Wahrscheinlich wegen Grippe welle kann keine E-Mail abrufen und schreiben


13.03.2020 | 14:25
von Thomas Boss gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist gelöst. 5 Minuten hat gedauert, ein Teil gewechselt. Trotzdem ärgerlich. Dafür habe ich 3 Woche drauf gewartet




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: