primastrom GmbH (Berlin)
Hände weg von Primastrom
Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage, das einfachste Anliegen zu bearbeiten. Leider ist mein Bruder im vergangenen April verstorben und meine Schwägerin wollte lediglich, das der bestehende Vertrag auf ihren Namen umgeschrieben wird, da jeder seinen Familiennamen bei Eheschießung behalten hat. Dazu waren sie bis heute nicht in der Lage.
Mein verstorbener Bruder soll bei Ihnen ein Vertrag abschließen und viele weitere Telefonate und Schreiben an Primastrom folgten. Obwohl wir auf bitten von Primastrom ein Vertragsübernahmeformular ausgefüllt haben und diesem Formular die Sterbeurkunde meines Bruders beigefügt haben.
Letzter Versuch, ein Schreiben an die Geschäftsführung des Unternehmens, haben nicht mal eine Antwort erhalten.
So unfähig kann doch ein Unternehmen nicht sein.
Ich bin die Schwester des Verstorbenen und kümmere mich um die Angelegenheit, da meine Schwägerin aus Kenia kommt und sich mit unseren Gesetzen und Instiutionen gar nicht auskennt.
17.02.2020 | 10:40
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Meißner,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontaktprimastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
nichts geschehen. Auf meine Nachfragen wurde nicht reagiert.