Jochen Schweizer GmbH (München)
Nicht stattgefundene Ballonfahrt, JS will 649,90 € einsacken
Wir haben 4 Termine für eine Ballonfahrt vereinbart, die allesamt aufgrund schlechter Wetterbedingungen abgesagt wurden sind.
Wir wendeten uns an Jochen Schweizer und teilten mit, dass wir kein Interesse an weiteren Terminvereinbarungen haben und das Geld zurück möchten, 649,90 €. Ein anderes Erlebnis kommt für uns nicht in Frage.
Die erste Rückmeldung kam per Email, wir sollten alle vereinbarten Termine mitteilen und die Kommunikation mit dem Veranstalter nachweisen (ging anhand der Telefonliste).
Die zweite Rückmeldung war, dass der Veranstalter zustimmen muss. Auch diese Zustimmung haben wir erhalten.
Dritte Rückmeldung: ihr Gutschein ist freigegeben, Sie können sich ein anderes Erlebnis aussuchen.
Kann es wirklich sein, dass Jochen Schweizer einen dazu nötigen kann ein anderes Erlebnis zu kaufen, obwohl man das nicht möchte? Und wenn man das nicht macht, einfach 649,90 € einbehält? Obwohl alle Fragen und Zustimmungen beantwortet/erteilt wurden?
Anhand des Emailverkehrs rechtlich sehr fragwürdig.
20.02.2020 | 06:50
Abteilung: Erlebnis- und Kundenmanagement
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre vereinbarten Termine bereits mehrfach abgesagt wurden. So sollte es natürlich nicht sein. Gern würden wir Ihr Anliegen überprüfen. Da Ihre Bewertung "anonym" abgegeben wurde und uns keinerlei Informationen von Ihnen vorliegen, können wir Ihnen zu Ihrer Bewertung leider keine Rückmeldung geben und auch keine Prüfung vornehmen. Wir bitten Sie daher, dass Sie sich direkt mit uns in Kontakt setzten und uns alle Informationen sowie Ihren betreffenden Gutscheincode an trustpilotjochen-schweizer.de übersenden. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Wir haben zwei Erlebnisse dort in Anspruch nehmen wollen ohne dass es statt fand und die Firma behält einfach das Geld. So kann man sich sein Geld verdienen.
Ich rate jedem dringend ab einen Gutscheinüber JS zu erwerben, lieber direkt über Veranstalter buchen.
Ich warte auf Antwort.
Beschwerde ist noch nicht gelöst