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61 Views | 19.02.2020 | 11:26 Uhr
geschrieben von Enes Akar
Zwar bezahle ich den alten Vertrag, aber ich habe kein Internet
In meine neuer Adresse das Vodafone Kabel ist nicht verfügbar. Sie haben mir Router empfohlen. Ich habe das Produkt bestellt. Das Produkt wurde mir nicht zugestellt, weil ich in der Arbeit war. Weder zum Nachbar noch zur Filiale, die Lieferung wurde direkt nach Vodafone verschickt. Ich habe bei Ihnen angerufen und habe bemerkt, dass mein alte Vertrag noch aktuell ist, obwohl seit zwei Wochen nicht benutzt wurde. Ich wollte sagen, dass meine Bestellung nochmal zu mir geschickt werden soll. Die zuständige Person sagte mir, dass ich noch einen Moment warten muss. Ich habe zwar kein Internet, aber bezahle ich mein alten Vertrag, weil es noch nicht gekündigt wurde.
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH:
Schlechtes Kundenservice
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Firma hat versprochen, dass das Problem lösen wird. Am 09.03 habe ich einen Anschlusstermin und ende des Monats werde ich eine Rechnung bekommen. Darüber werde ich Ihnen nochmal Bescheid sagen. Ich danke Ihnen für Ihr Interesse.
Mit freundlichen Grüßen
Enes Akar
Das Problem wurde gelöst. Ich habe eine Rechnung, die ein Monat lang keinerlei benutzt habe, bezahlt. Somit habe ich mein Router bekommen. Seit Montag benutze ich das Internet, weil den Anschlußtermin Montag war.
Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihr Interesse.
Mit freundlichen Grüßen
Enes Akar