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Ergänzung zu unseren ReclaBox-Einträgen vom 06.02.2020 + 14.11.2019.

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E.ON hat es tatsächlich geschafft eine Schlussrechnung zeitnah zu erstellen - BRAVO!

Kunde erhält E-Mail (hier ein Auszug) :

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Ihre Schlussrechnung 2019/20

Guten Tag Frau S.,

Danke, dass Sie Ihren Strom bei E.ON beziehen. Ihre aktuelle Rechnung liegt für Sie bereit. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, finden Sie die Rechnung in der Postbox im Serviceportal „Mein E. ON”. Einfach auf www.eon.de/meineon wie gewohnt mit E-Mail und Passwort anmelden.

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Nun möchte man sich "mit vollem Optimismus" die RE ansehen und will sich in "Mein E.ON" einloggen. Doch was ist das? Eine Fehlermeldung! (siehe Foto 1)

• >>> Anmerkung: "Mein E.ON" wurde korrekt registriert!
• >>> Der Zugang war bis vor ein paar Tagen ohne Probleme möglich!

Kein Problem = "Passwort vergessen? " anklicken!

• >>> Anmerkung: Das Passwort haben wir definitiv NICHT vergessen!

Neues Passwort festgelegt!

Nächster Versuch sich mit dem "neuen" Passwort einzuloggen!

Hat geklappt - oh, was ist das? Nun befinden wir uns im "alten, abgelaufenen GAS-Vertrag, wir wollten zum STROM-Vertrag! (siehe Foto 2)

• >>> Hier sollte ein Umschalte-Buton "Vertragskonto wechseln" sein = siehe Markierung! Ja, wo ist er denn?

Kein Problem = Weitere Möglichkeit ausprobieren:

• >>> Über LOGIN - MEINE DATEN - LOGIN-DATEN (siehe Foto 3)
• >>> Hier sollten "alle" Vertragskonten aufgelistet sein! Ja, wo sind sie denn?

Dieses Beispiel hier ist KEIN Einzelfall!

E.ON argumentiert heute immer noch mit einer SYSTEMUMSTELLUNG (seit über 20 Monaten!)

Wir haben/hatten Einblick in über 100 E.ON Vertragskonten! Keine 10% davon haben reibungslos funktioniert!

Unser FAZIT:

Entweder E.ON ist völlig ÜBERFORDERT und absolut UNFÄHIG!

ODER

E.ON "veräppelt + betrügt" die Kunden mit purer ABSICHT!

>>> Wir werden die logischen Konsequenzen ziehen!