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95 Views | 23.02.2020 | 18:31 Uhr
Hatten am 28.01.2020 Ware bestellt. Wir bekamen eine Bestätigungsmail und es wurde per PayPal abgebucht. Nach persönlichem Nachfragen im Laden bekamen wir die Antwort: Es wurde storniert. Klasse war gar nicht so! Im Kundenservice angerufen und die schrieben, das ein technischer Fehler vorliegt. Direkt bei PayPal ein Fall aufgemacht und plötzlich kam gestern die E-Mail von Poco es wird versendet. Warum sollte man was verschicken wenn es doch angeblich storniert wurde? Veräppelung hoch 10 bei diesem Unternehmen. Hauptsache Geld kassieren und dann einen für blöd verkaufen wollen. Bin mal gespannt, ob die Ware morgen kommt. Lieferzeit von 3 Werktagen. 😠😠😠😠😠😠😠😠😠
ofortantwortLieber Kunde,
wir bedauern es sehr dass Sie nicht zufrieden waren.
Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen.
Leider können wir Ihre Angelegenheit nicht zuordnen, da Sie keine Kaufvertragsnummer angegeben haben.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben wenden Sie sich bitte an unseren zentralen Kundendienst https://www.poco.de/pages/kontakt.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Leider kam nicht die bestellte Ware an. Es kam komplett in einer anderen Farbe. Nach einem erneuten Telefonat hieß es, es wäre nicht in der gewünschten Farbe da. Anstatt jetzt nochmal wochenlang zu warten, behalten wir die Farbe jetzt. Man hätte ja eine E-Mail schreiben oder anrufen können, wenn die Ware nicht vorrätig ist.
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