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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 207175
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 90 Views | 22.02.2020 | 19:00 Uhr
geschrieben von Karin Jakobs

Yello Strom GmbH (Köln)

Falsche Schlußabrechnung, buchen weiter vom Konto ab

Bestell-/Kundennummer: 701003932156

Ich habe bei Yello gekündigt.

Daraufhin kam eine falsche Schlussabrechnung mit höheren Preisen. Auf meine Mail hin kam eine Antwort, dass es ein Systemfehler sei und behoben wird. Darauf warte ich nun schon seit gut 1,5 Monaten.

Leider bucht Yello fröhlich weiter von meinem Konto ab, sogar den angeblich zu viel gezahlten Betrag. Ich habe alles zurückgehen lassen und mehrfach wieder um eine richtige Abrechnung gebeten.

Leider tut sich da überhaupt nichts.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstattung des zuviel gezahlten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2020 | 10:39
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Jakobs,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Das klingt aber alles andere als richtig - wir möchten gerne in Ihren Fall einsehen.

Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte senden Sie diese an online spider monkey yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Ihr Yello-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


29.02.2020 | 12:21
von Karin Jakobs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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