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204 Views | 24.02.2020 | 18:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Service nummer:8937200084
Also ich muss ganz ehrlich sagen, in den Markt in Wiesbaden ist wohlfühlen nicht gegeben.
Wir haben eine Senseo-Kaffeemaschine gekauft im Dezember, leider ist diese defekt. Wir sind sehr dann in den Markt gefahren, um die Maschine umzutauschen. Der Mitarbeiter wusste sofort, was das Problem ist, da dies öfter vorkommt. Er meinte die muss eingeschickt werden.Drei Wolchen dauert es.
Also ganz ehrlich, das Produkt steht zu 100 % im Regal, ein Austausch wäre so einfach gewesen. wir sind auch schnell abgewimmelt worden, da der Mann ja Feierabend hat. Meine Schwiegermutter ist 65 Jahre jung und hat jetzt die Welt nicht verstanden, warum sie jetzt keine Maschine bekommt, weil sie hat ja nichts kaputt gemacht.
Ich Frage mich, wo da der Service ist.
ofortantwortSehr geehrte Frau Mortoro,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
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