Beschwerde lesen

Am 1. Nov. 2019 kauften wir eine Eckcouch bei Möbel Höffner in Cottbus/Willmersdorf.

Mit Auswahl, Beratung, Kaufpreis waren wir sehr zufrieden. Aber Lieferzeit sollte 12 Wochen betragen, Mitnahme der alten Couch sollte gegen 200,-- Eur möglich sein (das ist für uns kein kleiner Preis, also mussten wir uns selber privat drum kümmern - kein guter Service). Aus den 12 Wochen wurden 15 Wochen, sehr ärgerlich.

Lieferung, Aufbau, auch vorige telefonische Info klappte gut, mürrische Möbelpacker muss man aber offensichtlich in Kauf nehmen. Was uns aber wirklich richtig ärgert ist die Tatsache, das die Couch schon am 18.12.2019 durch die Qualitätskontrolle beim Hersteller war (ist aus dem Produktpass ersichtlich) und Möbel Höffner braucht dann nochmal 8 Wochen (17.2.2020) bis geliefert wurde. Das verstehen wir nicht. Das ist einfach kein guter Service am Kunden.

Sorry, wir hatten keine Eile, aber das überspannt den Bogen dann doch gewaltig.