Druckerpatronen.de (Iserlohn)
Wedere Rechnung noch Mahnung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 150619852
Mit Datum vom 20.02.2020 habe ich von der Rechtsanwaltskanzlei eine Forderung in Höhe von 99,18 EUR erhalten.
Grundlage dieser Forderung ist der Betrag einer Warenlieferung in Höhe von 23,96 EUR. Richtig ist, ich habe die Ware erhalten. Nicht erhalten habe ich weder die Rechnung noch einen Hinweis auf eine offene Forderung. Eine Konsequenz ist, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestelle.
Mehr als das dreifache zu bezahlen kann man Abzocke nennen.
27.02.2020 | 16:38
Abteilung: Büroleitung
Sehr geehrter Kunde,
zuerst möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich möchte Ihnen nun gerne den Ablauf bei uns erklären:
Wenn Sie bei uns eine Bestellung auf Rechnung abgeben, erhalten Sie zuerst nach Abgabe der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Ware dann versandt wird, erhalten Sie die Rechnung ebenfalls per E-Mail. Nach dieser Rechnung haben Sie eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung verbucht werden kann, geht systemseitig eine Zahlungserinnerung (wieder per E-Mail) an Sie raus. Es wird eine weitere Zahlungsfrist von 7 Tagen eingeräumt. Sollte dann wieder diese Frist ohne Zahlung verstreichen, wird die Mahnung mit Mahngebühren in Höhe von 5,00 € versandt - auch wieder per E-Mail mit einer letztmaligen Zahlungsfrist von 7 Tagen. Nachdem dann immer noch keine Zahlung erfolgen sollte, geben wir diese Fälle an die Anwaltskanzlei ab.
In den Fällen, wo eine fehlerhafte E-Mail abgegeben wurde, unser System erkennt dies bereits bei dem Versuch der Zustellung der Bestellbestätigung, wird sämtlicher Schriftverkehr postalisch an unsere Kunden versandt. Bei telefonischen Bestellungen weisen wir unsere Kunden stets darauf hin, auch Ihren Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Rechnungen und Mahnung nicht übersehen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst