Mömax (Würzburg)
Nie wieder!
Danke Mömax, für keinen Service! Katastrophe!
Badezimmer bei Mömax bestellt.
Bereits die Terminierung war für den Kundenservice eine hoffnungslose Herausforderung. Fünf Teile, eines per Spedition, vier per DHL ohne Terminzusage. Auf viele Bitten, dies zu koordinieren, kamen dümmliche Ausreden.
Anlieferung ist erfolgt, ein Teil kaputt. Per Foto reklamiert. Aussage Kundenservice: 20,-- Euro Preisnachlass oder Rücksendung. Aber angeblich ist der Schrank nicht mehr lieferbar.
Nach Überprüfung im Internet ist dieser sehr wohl in einigen Filialen lieferbar! Eine absolute Frechheit! Nach Rückfrage bei Mömax kommen auch hier nur völlig unsachliche Antworten.
Tja, ein halb kaputtes Bad, dafür 20,-- Euro Rabatt - Respekt Mömax!
Wir werden einen Anwalt einschalten. Eine E-Mail-Adresse der Geschäftsführung ist leider nicht in Erfahrung zu bringen.
Ich arbeite selber im Kundenservice und kann dieses Verhalten gut einschätzen!
28.02.2020 | 15:45
Abteilung: Social Media Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
bitte teilen Sie uns noch Ihre Kaufauftragsnummer/Bestellnummer mit, damit wir uns Ihren Auftrag ansehen können. Ebenso ersuchen wir Sie um Bekanntgabe auf welchen Namen der Vertrag abgeschlossen wurde. Gerne auch an feedbackmoemax.com.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Kunde,
wir stehen hier bereits in Kontakt (Mailverkehr) bzgl. dieser Angelegenheit. Ein entsprechendes Angebot wurde Ihnen bereits unterbreitet und für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Wir sehen hier einer baldigen Klärung positiv entgegen.
Ihr mömax Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst