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115 Views | 27.02.2020 | 09:53 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 50043229000418
Guten Tag,
Leider gibt es immer wieder Versender, die Hermes nutzen. Ich lebe im Außenbereich, Hermes Pakete kommen nie an! Im Sendestatus steht "drei Zustellversuche" - diese haben jedoch nie stattgefunden - da bei uns auf dem Bauernhof immer jemand zu Hause ist. Der Fahrer fährt die Strecke von der Bundesstraße ab, kein zweites oder drittes Mal.
Bestellt hatte ich das Paket mit 24 Stunden Lieferservice. Zwischenzeitlich warte ich über 14 Tage. Leistung & Gegenleistung: ich will mein Paket.
Hermes: wie wenig unternehmerisch handeln Sie? Fahren können einfach etwas angeben, ohne dass zum Beispiel der Fahrtenschreiber kontrolliert wird! Pakete kreisen im Verteil-Zentrum herum und verursachen mehrfachen Aufwand? Paketempfänger würden Sie gerne boykottieren?
ofortantwortHallo Birgit Wolber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in der Zustellung an Ihrer Adresse.
Wir haben eine Nachschulung des Zustellpersonals in Ihrer Region veranlasst und sind zuversichtlich, dass Sie in Zukunft mit unserem Service zufriedener sein werden.
Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit unter socialmedia
hermesworld.com oder auf Twitter (hermesDE) zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Alibi-Statement von Hermes. Nachschulung der Fahrer! War zu erwarten, dass nur heiße Luft kommt.
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