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75 Views | 29.02.2020 | 20:56 Uhr
Ich warte nun seit dem 1.11.19 auf meine Auftragsbestätigung und das Wunschgerät.
Ich bekomme jedes mal Lügen aufgetischt, woran es liegt, jedes mal wird versprochen, das sich jemand meldet! Tut keiner!Ich habe sogar schon dafür bezahlt, habe aber weder die Auftragsbestätigung noch eine Kundennummer noch eine Antwort woran es liegt. Jeder Mitarbeiter den ich am Telefon hatte, lügt mir was vor, z. B. es sei die Schuld der Stadtwerke Itzehoe, mit denen ich telefonierte, und zwar mehrmals! Da kam raus, dass dem nicht so ist! Ich habe am 1.11.19 einen neuen Vertrag bei Yello gemacht, mit Wunschgerät Kühlschrank, dann innerhalb zwei Wochen storniert und Wunschgerät Waschmaschine gewählt. Wo liegt also das Problem?
Angeblich wurde von den Mitarbeitern auch schon Fälle eröffnet, um die obersten Stellen zu erreichen, nix!
Ich warte nicht länger, muss ich erst einen Anwalt einschalten? Es reicht!
Zudem sollten sich die Mitarbeiter, die ich alle am Telefon hatte schämen, denn nie hat sich einer - wie versprochen - zurück gemeldet!
Dass man als zahlender Kunde so dreist verarscht wird, ist eine Frechheit und unterste Schublade!
ofortantwortHallo Frau John,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich entschuldige mich vorweg schonmal, dass der Prozess für Sie so lange dauert. Wir werden uns schnellstmöglich um ihren Fall kümmern.
Bitte senden Sie uns Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an online
yello.de, damit wir eine zügige Lösung für Ihr Problem finden können. Es ist natürlich auch unser Ziel, Ihnen die Waschmaschine möglichst schnell zukommen zu lassen.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yello-Team
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Vielen Dank. Ich hoffe nun schnellstmöglich auf den Rest der klärung, Zahlung, Waschmaschine.
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