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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 207445
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 120 Views | 27.02.2020 | 15:19 Uhr
geschrieben von Pascal Pohl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kündigungsbestätigung ausstehend, keine Reaktion auf Nachfragen

Bestell-/Kundennummer: 232 043 376 286

Aufgrund der Preiserhöhung möchte ich mein Sonderkündigungsrecht nutzen.

Die Kündigung ging dabei bereits Anfang Februar postalisch auf den Weg. Es folgten danach sowohl eine Kontaktanfrage über das Formular der E.ON-Website als auch eine direkte E-Mail an den Kundenservice.

In beiden habe ich noch einmal meine Kündigung ausgesprochen und nach dem aktuellen Status sowie einer Kündigungsbestätigung gefragt.

In allen drei Fällen (Brief, Formular, E-Mail) habe ich bis heute absolut keine Rückmeldung erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kündigungsbestätigung, bessere Umgang mit Anfragen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2020 | 15:19
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler-5155331,

ganz lieben Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Kündigungsbestätigung von uns erhalten haben. Sehr gern kümmern wir uns darum und melden uns in Kürze wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


28.02.2020 | 14:14
von Pascal Pohl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nun im E.ON-Kundencenter eine Nachricht erhalten mit dem Hinweis, dass ich kein Kündigungsrecht bei einem UMZUG hätte und die Kündigung nicht angenommen wird.

Ich habe in keinster Weise von einem Umzug in meiner Kündigung gesprochen. Ich ziehe auch definitiv nicht um.

Ich bitte um dringende Klärung.


03.03.2020 | 18:14
von Pascal Pohl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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