Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 255 Views | 01.03.2020 | 12:16 Uhr
geschrieben von Joerg Schneider

Center Parcs Germany GmbH (Lingenfeld)

Sauberkeit ist keine Option

Bestell-/Kundennummer: 4756307

In 2019 hatten wir bereits das Desaster, dass man uns bis zur letzten Minute vor gaukelte, wir könnten unseren Urlaub wie gebucht antreten. Am Ende wurde uns nur 1 Woche vor Anreise die Wahrheit offenbart, dass die Ferienhäuser unserer Kategorie (Exklusiv) erst Monate später bezugsfertig werden. Als hätte man das nicht lange vorher gewusst.

SCHLAGWORTE

Meine daraufhin vorgebrachte Kritik wurde mit einem Gutschein entschädigt, den wir mit einer Buchung in der letzten Woche dann einlösten.

Wenn ich Urlaub mache und das dann wegen der Kinder in der Ferienzeit stattfinden muss, wo die Preise grundsätzlich exorbitant unverschämt sind, dann erwartet man sicherlich noch mehr, dass dem gezahlten (hohen) Preis einen Leistung gegenüber steht, man will sich erholen und wohl fühlen.

Um sich wohl zu fühlen, ist Luxus zwar angenehm, aber auch Luxus kann nicht über mangelnde Sauberkeit hinwegtäuschen bzw. diese aufwiegen.

Zum Aufenthalt 17. -21. 02.: der "Friends" Vorteil, der einem den "Early Checkin" ermöglichen soll, ist keinen Pfifferling wert. Eigentlich hätten wir ab 13 h das Haus beziehen können, faktisch waren die Putzkräfte dann um 14:30 h fertig. Meine Beschwerde dazu an der CP Rezeption und zusätzlich per WhatsApp an den CP-Service wurde mit einer Entschuldigung abgetan. Sorry, aber das ist eine gebuchte Leistung, ansonsten schafft diesen "Vorteil" doch ab, wenn ihr ihn selber nicht ernst nehmt.

Im CP Allgäu war es im Mai 2019 in unserem Haus extrem schmutzig, obwohl diese damals noch neu waren, aber auch dieses mal kann ich nicht sagen, dass es sauber gewesen wäre. Unser Exklusiv Haus, Regelpreis für 4 Nächte 1039€, war abermals nicht sauber.

Die Kissen des Sofas waren befleckt, versifft, nichtmal der Esstisch war sauber, klebende Ränder von Gläsern, auch Besteck und Geschirr haben wir nochmal gewaschen. Das Seitenfenster mit dem Sitzkissen war mit von oben bis unten beschmiert, ekelhaft.

Leute, das ist einfach nicht normal! In allen Bereichen das gleiche Bild. Beim Frühstück waren die Tische nicht sauber abgewischt, im Restaurant an der Bühne das gleiche Thema. Und zu guter Letzt habe ich noch nirgendwo derart geschmackloses Essen für so viel Geld gehabt. (selbst die Brötchen und Brotsorten beim Frühstück schmecken nach nichts, das ist keine Deutsche Ware).

Das Ganze hat System. Hier wird im Sinne der Kostenoptimierung mit entsprechend billigem Personal und Lebensmitteln gearbeitet wird. Da fahre ich zukünftig lieber in eine Ferienwohnung im Allgäu, versorge mich selber bzw. gehe in ein Lokal, in dem man was für's Geld bekommt und ein Schwimmbad wird sich sicher auch noch finden.

CP ist sein Geld nicht wert und wenn am Anreisetag alle ins Aqua Mundo strömen, in dem u. a. der Essensgeruch des "Rocket" Burger-Restaurants die Atmosphäse nicht bereichert, dann denkt man, man sei in China am Strand, wo man kein Wasser, sondern nur noch treibende Körper sieht. So war es bei uns am 17.2. nachmittags.

Letztlich möchte ich anmerken, dass ich Eure Preispolitik in der Ferienzeit für derart unverschämt halte, dass ich es nicht in Worte fassen kann. Es werden in den Zeiten der Schulferien Preise aufgerufen, die bis zum 4-fachen der günstigsten Angebote betragen. Unabhängig vom Faktor ist es in meinen Augen vollkommen krank für ein Häuschen 3.000€ und mehr pro Woche auf zu rufen. Da stimmen Preis/Leitung defintiv nicht mehr und ich würde mich schwarz ärgern zu diesem Preis dann am Ende auch diese Blindleistung in Sachen Sauberkeit zu erhalten!

Unverschämt!

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Weiß ich nicht, der Urlaub ist vertan!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.03.2020 | 16:52
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Schneider,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Allgäu, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen mit morgen unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.04.2020 | 17:35
von Joerg Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grosse Ankündigung einer Erstattung, aber nichts passiert.
Nie wieder CP!




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