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113 Views | 28.02.2020 | 17:31 Uhr
geschrieben von Ursula Maiwald
Bestell-/Kundennummer: 92-687925-19
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir liegt unter oben genannter Kundennummer eine Rechnung von Ihnen fuer die "Software-Schatzkiste - Jahres-Edition 2019" vor. Weder habe ich diesen Artikel bestellt, noch erhalten. Meiner Einschaetzung nach wurde ein Abo unter meinem Namen und Adresse eingerichtet. Ich bitte dieses umgehend zu kuendigen und die vorliegende Rechnung zu stornieren.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Abo umgehend kuendigen und die vorliegende Rechnung stornieren.
ofortantwort
28.02.2020 | 17:31
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Maiwald,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Bei der Lieferung "Software-Schatzkiste-Jahres-Edition 2019" handelt es sich um eine Sonderlieferung. Diese haben Sie als Ergänzung zu Ihrem Abonnement "Software-Schatzkiste" erhalten.
Die Abnahme der Ergänzungslieferung ist nicht verpflichtend.
Sie schreiben, dass Sie die Lieferung nicht erhalten haben. Leider haben sie dies nie unserem Kundenservice mitgeteilt. Aufgrund dessen haben wir nicht die Möglichkeit erhalten, entsprechend darauf reagieren zu können.
Es wundert uns, dass Sie anstatt uns anzuschreiben den Weg über Reclabox suchen um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Um Ihnen jedoch entgegenzukommen haben wir Ihr Anliegen wunschgemäß bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail dazu.
Falls Sie weitere Fargen haben, schreiben Sie uns bitte an.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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