Durch MVV Energie gelöste Beschwerde. | 85 Views | 03.03.2020 | 15:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4926331

MVV Energie AG (Mannheim)

MVV schickt Rechnung, obwohl kein Strom bezogen wurde

Bestell-/Kundennummer: 24000734551

SCHLAGWORTE

Ich habe meinen Stromvertrag bei einem anderen Stromanbieter wegen eines Umzugs zum 31.01.2020 gekündigt (der Auszug erfolgte bereits am 25.01.). Daraufhin habe ich von der MVV eine Vertragsbestätigung zu Strom Ersatzversorgung ab dem 01.02. erhalten. Diesen Vertrag, den ich selbst nie abgeschlossen habe und für den ich mich auch nicht zuständig fühle, da ich nie Kundin bei der MVV und auch nicht die Eigentümerin der Verbrauchsstelle war, habe ich am 29.01. widerrufen. Zudem habe ich um die Löschung meiner personenbezogenen Daten nach DSGVO und eine Bestätigung gebeten, was einfach ignoriert wurde. Man hat mir auf meine Nachricht nur geantwortet, dass es sich um eine gesetzliche angeordnete Notversorgung handle und dafür kein Vertragsabschluss nötig sei. Daraufhin habe ich die MVV darauf hingewiesen, dass ich bereits ausgezogen sei und auf die Vermieterin/Eigentümerin als Zuständige der Verbrauchsstelle verwiesen. In einem vom 06.02. datierten Schreiben von der MVV habe ich eine Abmeldebestätigung zum 01.02. erhalten, mit dem Hinweis auf eine separate Schlussrechnung. Da ich keinen Strom bezogen habe, bin ich davon ausgegangen, dass dieser Hinweis eine Standardformulierung in der Abmeldebestätigung sei. Am 25.02. habe ich tatsächlich eine Schlussrechnung für den Zeitraum 01.02.2020 - 01.02.2020 erhalten, was schon abgesehen von der Tatsache, dass ich bereits ausgezogen war und somit keinen Strom bezogen habe, ein schlechter Witz und eine bodenlose Frechheit ist. Sollte diese Rechnung nicht unverzüglich zurückgezogen werden, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.

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Meine Forderung an MVV Energie AG: Rücknahme der Rechnung, Löschung meiner Daten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2020 | 08:43
Firmen-Antwort von: MVV Energie AG
Abteilung: Kommunikation

Lieber Reclabox'ler, selbstverständlich werden wir Ihre Beschwerde zeitnah prüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine inhaltliche Antwort werden wir Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen persönlich zukommen lassen und nicht hier über die Reclabox. Senden Sie uns dazu bitte per Mail an kontakt spider monkey mvv.de Ihre Anschrift und Kontaktdaten, unter denen wir Sie erreichen können - am besten mit Angabe der Reclabox-Beschwerde-Nr. 207552. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - Ihre MVV / rk

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.03.2020 | 21:56
von ReclaBoxler-4926331 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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