Beschwerde lesen

Heute bekam ich einen unaufgeforderten Werbeanruf von voxenergie bzw. eines von voxenergie beauftragten Telefonverkäufers.

Derjenige war sehr überzeugend und ich habe, wider besseren Wissens, telefonisch einen Stromvertrag dort abgeschlossen und auch noch per SMS bestätigt.

Heute Abend erzählte ich das meinem Mann und ihm kam das alles sehr komisch vor. Wo haben die unsere Telefonnummer her? Sogar unsere bisherige Stromtarifhistorie kannten die und hatten sogar bereits unsere Kontonummer (!).

Dann haben wir recherchiert und von den vielen negativen Berichten gelesen. Umgehend haben wir entschieden von unserem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und haben eine entsprechend verfasste E-Mail hingeschrieben, zusätzlich ein Fax geschickt (Sendebericht liegt vor) und werden morgen ein Einschreiben mit Rückschein hin senden.

Nach den bisherigen Erfahrungen anderer Nutzer ist dies scheinbar auch notwendig, da Widerrufe und Kündigungen offenbar ignoriert werden. Da mein Mann beruflich manchmal mit solchen Dingen zu tun hat, haben wir glücklicherweise rechtlichen Beistand parat, sofern das nötig werden sollte.

Ich schreibe dies, um voxenergie die Möglichkeit zu geben, sich seriös zu verhalten und zu zeigen, dass man die geltenden Verbraucherschutzgesetze beachtet.

Ich bin gespannt ob mein Widerruf im Laufe der Woche bestätigt wird oder ob wir juristische Schritte einleiten müssen.