E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Vetragszusage nicht eingehalten - nur Probleme bereitet!
Bestell-/Kundennummer: 232064038725
Im Janaur dieses Jahres habe ich einen (Strom) Tarifwechsel über EON in Auftrag gegeben. Ein vorheriger Tarif wurde ordnungsgemäß gekündigt. Dieser wurde schriftlich bestätigt. Plötzlich bekam ich die schriftliche Mitteilung, dass ich einen Auszug aus der Wohnung gemeldet hätte. In mehreren Telefonaten wurde mir mitgeteilt, dass alles korrekt eingetragen sei und es sich bei dem Umzugsschreiben lediglich um ein falsches Schreiben gehandelt habe. Die Belieferung mit dem neuen Tarif wurde zum 01.03 schriftlich durch EON bestätigt.
Durch den Netzbetreiber wurde mir heute mitgeteilt, dass durch EON beim Netzbetreiber ein Auszug / Leerstand der Wohnung gemeldet wurde, so dass nunmehr eine Belieferung durch den Grundversorger erfolge.
Eine solch inkompetente Kundenbetreuung, mit immer wieder mehrfach falschen und widersprüchlichen Informationen habe ich noch nie bei einem anderen Unternehmen erlebt. EON = keinesfalls zu empfehlen!
03.03.2020 | 15:52
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler-5837331,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten. Unsere Kollegen prüfen Ihr Anliegen und kommen anschließend gern wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst