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60 Views | 10.03.2020 | 13:04 Uhr
geschrieben von Horst Rauland
Bestell-/Kundennummer: 203475447
Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf meine Rechnung für das abgelaufene Strom-Bezugsjahr 2019. Trotz mehrmaliger Anmahnung immer die gleiche Antwort: Wir haben Ihr Schreiben an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben. Leider wird aber meine Anforderung nicht erledigt. Habe deshalb gerade die Schlichtungsstelle Energie angerufen.
Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH:
Übermittlung der Rechnung für das Jahr 2019
ofortantwort
10.03.2020 | 13:04
Firmen-Antwort von:
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Rauland,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Aufgrund von Datenaustauschproblemen seitens Ihres Netzbetreibers hat unser Kundenservice die Bestätigung Ihres Zählerstandes leider verspätet erhalten. Ihre Jahresschlussrechnung konnte heute erstellt und Ihnen in Ihrem Kundenpostfach zur Verfügung gestellt werden. Wir bedauern, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
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