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Hermes:
Keine Anwort auf Verlustanzeige
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31 Views | 09.03.2020 | 19:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
HERMES: Paket nicht zugestellt
Am Mittwoch, d. 19. 02., habe ich ein Paket für eine eBay-Kundin in Wiesbaden im Hermes-Shop in Löhne abgegeben (Paket-ID 02050144008538).
Am Freitag, 21.02.20, soll die Kundin angeblich nicht zu Hause gewesen sein, obwohl sie mir versicherte, aus gesundheitlichen Gründen derzeit immer anwesend zu sein. Das Paket ist auch heute (5.3.20) also 2 Wochen nach immer noch nicht ausgeliefert, steht in der Sendungsverfolfung auf "abholbereit", und darüber (2. Zustellversuch Di. 25.2.
Ich, der Absender, habe dann am 27.02.00 bei Hermes angerufen habe. Aussage von Hermes: wird am 28. oder. 29.02.20 geliefert! Nichts passiert. Kundin (Empfängerin) am 3.3.20 nochmals angerufen: "das Paket kommt am 4.3.20" - Wieder nichts. Erneut am 5.3.20 angerufen: "Das Paket kommt irgendwann nächste Woche". Wie bitte?
Wenn ich als eBay-Verkäufer mal ein Problem mit einem Paketdienstleister hatte, war es Hermes. Und nun schon wieder.
ofortantwort10.03.2020 | 15:45
Abteilung: Social Service
Hallo I. Bartsch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die entstandene Verzögerung um Entschuldigung und hoffen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit behoben zu haben.
Wir freuen uns, Ihnen in Zukunft jederzeit unter socialmedia
hermesworld.com oder auf Twitter unter hermesDE zur Verfügung zu stehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hermes hat das Paket am 06.03. geliefert
09.03.2020 | 19:49
von I. Bartsch
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Hermes hat das Paket am 06.03. geliefert
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