Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 18 Views | 11.03.2020 | 10:16 Uhr
geschrieben von Hans-Jürgen Schmidt

Immergrün Energie (Köln)

Auszahlung Guthaben erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: 2180905625

Auszahlung Guthaben von 400 Euro erfolgt nicht

Am 08.02.2020 wurde mir die Strom-Schlussabrechnung für 2020 durch Immergrün per Mail zugestellt.

Trotz mehrmaliger Aufforderung und Hinweis auf die Zahlungsfrist von 14 Tagen, reagierte Immergrün entweder gar nicht oder mit Antworten zu einem anderen Thema (Gutschrift Neukundenbonus).

Auch ein Intervenieren über Check24 hat bisher leider nicht geholfen

Bis heute, 07.03.2020, habe ich mein Geld noch immer nicht auf meinem Konto.

Bereits im Jahr 2019 habe ich durch die Insolvenz von BEV 400 Euro verloren. Es bleibt zu hoffen, dass dieses Schicksal mir hier erspart bleibt.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 402,07


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2020 | 16:11
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.03.2020 | 16:18
von Hans-Jürgen Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Guthaben wurde mir mittlerweile überwiesen. Das Problem wurde schnell gelöst, nachdem man mich angerufen hat. Dies hätte allerdings schon viel früher geschehen können, wenn man sich früher auf meine Reklamation hin mit mir in Verbindung gesetzt hätte.


11.03.2020 | 16:18
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